2024年云南12315为消费者挽回经济损失7830余万元
中新网昆明2月8日电 (罗婕)云南省市场监督管理局8日发布消息，2024年全省市场监管12315热线共受理投诉22.92万件、举报7.44万件、咨询27.02万件，为消费者挽回经济损失7830.8万元。
在云南省12315受理的投诉中，商品类投诉较多的是食品、首饰、服装鞋帽、交通工具、家居用品。服务类投诉较多的是餐饮和住宿服务、专业技术服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、教育培训服务。投诉问题主要集中在食品安全、质量、售后服务、合同、不正当竞争。举报问题主要集中在广告违法行为、侵害消费者权益行为、食品安全违法行为、价格违法行为、商标违法行为。
投诉举报热点围绕食品、住宿服务、旅拍摄影服务、食品不正当竞争和网络直播销售玉石。食品方面主要反映销售有异物、包装标识不全、腐坏、变质过期、虚假宣传、服务态度不好、价格过高等。住宿服务方面主要反映价格上涨、服务质量差、网购描述与实际不符等。旅拍摄影服务上，反映多为未接受服务退款被拒、商家承诺时间内未向消费者提供照片、精修照片与承诺不符或达不到消费者预期等。食品不正当竞争方面主要反映广告虚假宣传、标签标识内容与实际不符、好评返现、红包、卡券等。在网络直播销售玉石上，反映多为网络直播购买玉石原石、成品和半成品，到货后发现与直播视频或图片描述差别较大，消费者认为存在欺诈、诱导消费、以次充好等嫌疑，因退货退款争议导致投诉举报。
此外，云南省共有ODR(在线消费纠纷解决)企业1819家，新增699家，共处理投诉13682件，占投诉总量的5.97%，处理投诉量较2023年同期增加14.38个百分点。
2025年，云南省市场监管部门将持续推进放心消费行动，加强投诉举报数据分析研判，及时发现倾向性和苗头性问题，依法依规高效处理投诉举报，有效化解消费纠纷、回应消费者诉求和社会关切，维护消费者合法权益。(完)
-
2025梅赛德斯-奔驰品牌科技日：开启智能豪华电动新篇与未来出行蓝图4月22日，2025梅赛德斯-奔驰品牌科技日于2025上海车展前日举行，一场汇聚尖端科技与创新理念的汽车盛宴震撼上演。活动现场，MMA平台首款国产车型——全新纯电长轴距 CLA全球首发，以卓越的能效、智能与豪华实力，开启梅赛德斯-奔驰智能豪华电动出行的崭新篇章...
-
520公益健康跑活动盛大启幕2025年4月25日，北京以“爱与健康”为主题的“520公益健康跑”新闻发布会隆重举行，正式宣布这场覆盖全国52城、联动5.2亿跑友的全民运动盛事拉开帷幕！多位重量级嘉宾亲临现场，与媒体共同见证这一历史性时刻，引爆全民健康新浪潮！国家一级演员、战狼2主演郭...
-
收入首次突破70亿，洽洽食品以“品质+创新”跨越新周期4月23日晚，洽洽食品(002557.SZ)同时发布2024年年度以及2025年第一季度财务报告。报告显示，2024年洽洽食品的营业额为71.31亿元，较2023年的68.06亿元增长4.79%；营业利润为10.05亿元，同比增长12.09%；归母净利润为8.49亿元，同比增长5.82%。但由于原材料价格上涨等原因，公...
-
从“走进来”到“融进去” 多家跨国车企持续“加码”投资中国央视网消息：2025上海车展23日开幕，为期十天，27日开始是公众日。记者发现，在全球经济形势复杂多变的背景下，多家跨国车企仍然将中国市场作为全球市场的战略重心，持续“加码”投资中国。车展期间，日本丰田汽车的重磅消息接连不断，不仅与上海市人民政...
-
-礼酝华章 遇鉴和美” 五粮液冠名总台《礼仪中国》开机启动仪式暨新品发布会正式启幕【礼启华章】以礼载道，央媒名酒共启文化新章为传承中华优秀传统文化，培育和践行社会主义核心价值观，五粮液携手中央广播电视总台，于4月28日联合举办大型文化节目《礼仪中国》开机启动仪式暨五粮液新品发布会。活动期间，五粮液部分新品将同步登陆总台...
-
“做好自己的事情” 广交会上外贸企业全力突围第137届广交会二期展会目前正在广州举行，与一期的情况一样，风雨无阻故人来，全球客商正穿过国际贸易的风浪、穿过风雨，共赴这场全球规模最大的贸易展会之约。在广交会现场，全球客商并没有感受到中国企业因关税冲击带来信心减弱，反而感受到扑面而来的...