30分钟接访，当事人心结解开了

□ 本报记者　文丽娟 周斌 赵红旗

□ 本报见习记者 张婉莹

“案件过去这么长时间还没消息，李某也始终没有赔礼道歉的意思，难道他真的认识‘大领导’？”严某质疑道。

“老严，您放心，请相信检察机关会依法公平公正办理案件。”河南省郑州市二七区人民检察院检察长李俊华一面安慰严某，一面向其详细解释案件诉讼流程，“您这个案子，公安机关已立案侦查，检察院已经依法作出批准逮捕决定，目前案件回到公安机关继续侦查。这都属于正常的司法流程，您不要担心。”

这是《法治日报》记者2024年11月27日走进二七区人民检察院接待室看到的一幕。当时李俊华正在接待当事人严某。

时间来到2024年8月，严某在一次拉货过程中与发货人李某发生冲突被打伤。李某不但拒绝道歉和赔偿，还声称其“上面有关系”，让严某“走着瞧”。严某报警后，公安机关根据2024年10月中旬作出的伤情鉴定意见，决定立案侦查并对李某依法刑事拘留。检察院作出批准逮捕决定。

“案件好久没有动静了，难道李某家人真的托关系找人了？”严某暗自思忖，越想越担心。2024年11月25日，他匆匆赶到二七区检察院12309检察服务中心，想要“讨个说法”。

据了解，为加强检察机关与人民群众的联系，确保人民群众的控告、举报和申诉得到及时有效处理，二七区检察院每月设有“领导干部接待日”，实行随机接访和预约接访。严某的诉请符合预约接访的案件范围，二七区检察院控申部门第一时间呈送李俊华。

为了尽快帮助当事人解惑释疑，李俊华与办案人员加班加点对严某信访的情况进行仔细分析研究，因案施策，制定翔实的释法说理方案。

距严某去检察院“讨说法”仅过去两天，2024年11月27日下午，记者看到李俊华如约走进二七区检察院接待室。此时，身着一身黑色棉衣的严某正满脸愁容地来回踱步。

“老严您好，请坐！先喝口水。我是二七区检察院检察长李俊华，今天由我来接待您”“您别着急，慢慢说”，李俊华礼貌地请严某落座。

面对李俊华“唠家常”的口吻，严某渐渐放松下来，一口咽下了桌上的半杯水，顿了顿神，十指交叉紧皱眉头说起事情的经过：“那天，李某让我把货物搬到车上，但公司规定我只负责送货不负责其他的，他不答应，我们就吵了起来。他把我推倒在地，用脚多次踹我的胸部，我当时就感觉呼吸困难。”

严某指了指胸部位置说道：“我的两侧肋骨被打断好几根，牙齿也被打活动了，医院鉴定为轻伤一级。他就来过一次医院，不仅不道歉，还吓唬我，这事一直没有人处理。”

回忆起当时的场景，严某的声音不觉颤抖起来。

听完严某的讲述，李俊华明白了这起信访案件的堵点——李某不愿意道歉，还威胁严某；严某心中有气，加上对司法程序不了解，可能对司法机关办案存在误解。

李俊华向严某耐心解释道，刑事案件中，检察机关如果批准逮捕，犯罪嫌疑人就会被羁押在看守所。公安机关会继续侦查，侦查期限是2个月，之后会再移送检察机关审查起诉，最终由法院进行判决。

得知李某已经被羁押，公安机关正在继续侦查，检察长也斩钉截铁地表示不存在所谓“大领导”干预办案的情况，严某的情绪慢慢平复。

紧接着，他将心里的委屈一股脑地倒了出来：“我受伤在医院躺了一个月，花了不少钱，李某没出一分钱。因为受伤我没有办法开车，目前暂时没有收入来源。我老婆没有固定工作，儿子刚上大学，还有一个女儿在上中学，下个月两个孩子的生活费都不知道从哪儿出……”说到伤心处，严某流下了眼泪。

“不着急，老严！您可以单独提起民事诉讼或提起刑事附带民事诉讼，要求犯罪嫌疑人对医疗费、误工费、因伤导致的经济收入减少等损失进行赔偿。”李俊华安慰道，“假如通过诉讼不能获得足够的赔偿，根据《人民检察院国家司法救助工作细则》，您的情况如果符合司法救助条件，我们将依法尽快办理相关手续，想方设法协调联系多种救济渠道，尽全力提供帮助”。

听到这些话，严某立即起身，紧紧拉住李俊华的手，一个劲儿表示：“您这么一说，我就放心了。感谢，真的太感谢了！”

“那今天咱们就先到这里？以后有什么诉求，直接给我们工作人员打电话、写信，如果需要当面沟通，我们检察干警会直接去您家！”李俊华笑着对严某说。

“好！”严某连连点头道，大步走出接待室。此时距接访仅过了半个小时。

李俊华扭过头对记者说：“群众信访反映的问题，都是他们的操心事、烦心事、揪心事，我们要扎扎实实把群众信访工作做好，在面对面中解‘法结’化‘心结’，努力让公平正义可感可触。”

最近，该案已诉至法院。